ASIAKASNÄKEMYKSEN MERKITYS KASVAA SUOMESSA – FRANKLY PARTNERSIN MENESTYS JATKUI JA VAHVISTUI VUONNA 2016

Suomalaiset yritykset ovat enenevässä määrin löytämässä asiakasnäkemyksen johtamisensa tueksi. Asiakasnäkemyksellä johdetussa yrityksessä asiakkaat – kuluttajat tai yrityspäättäjät – ovat brändien ja liiketoiminnan kehittämisen keskiössä. Tämän lisäksi asiakasnäkemystä voi ja kannattaa hyödyntää myös muutosjohtamisen työkaluna. Se kertoo, miten maailma muuttuu ja miten asiakkaat siihen nyt ja tulevaisuudessa reagoivat. Näin asiakasnäkemys tarjoaa ymmärrettävän ja vastaansanomattoman perustelun muutokselle. Tässä työssä asiakasnäkemystoimisto Frankly Partners auttaa asiakkaitaan: tarjoaa työkaluja ja toimintamalleja, joilla asiakas konkreettisesti tuodaan liiketoiminnan ja brändien kehittämisen keskiöön.

Vuosi 2016 jatkoi asiakasnäkemystoimisto Frankly Partnersin menestystä. Yrityksen myyntikate tilikaudella oli 1,9 MEUR, kasvua edellisestä vuodesta kertyi yli 80 %. Myyntikatetta kasvattivat lisääntynyt yhteistyö Frankly Partnersissa jo aiemmin asiakkaina olleiden 20 yrityksen kanssa sekä uusi yhteistyö 17 yrityksen kanssa, jotka toimivat Suomessa ja useilla muilla markkinoilla.

Alusta asti voitollinen yritys vahvisti kannattavuuttaan entisestään. EBIT % oli tilikaudella 25 % ja yritys on velaton. Frankly Partners työllistää tällä hetkellä 18 henkilöä: strategeja, markkinatutkijoita, analyytikoita sekä AD:n.

”Autamme asiakkaitamme tuomaan omat asiakkaansa johtamisen ja brändien kehittämisen keskiöön rakentamalla yhdessä heidän kanssaan asiakaslähtöisesti mm. tuote- ja palvelukonsepteja, brändistrategioita, konkreettisia työkaluja, toimintatapoja, mittaristoja yms. Asteikolla 1-10 asiakkaidemme halu suositella meitä on 9,4. Olemme vahvassa kasvussa ja siksi rekrytoimme parhaillaan neljää uutta ammattilaista tiimiimme ”, Frankly Partnersin toimitusjohtaja ja Head of Consulting Anna-Riikka Hovi kiteyttää.